Automação Inteligente
Simplificamos o trabalho das pessoas e das organizações
Combinamos tecnologia e conhecimento para automatizar processos de negócio. Apoiamos a sua organização na transformação digital, da definição da estratégia à implementação e ao acompanhamento das soluções.
Parceiros tecnológicos
Sobre a Ubiquity
O nosso foco é a Automação Inteligente
Acreditamos no poder da transformação digital para simplificar o trabalho. Somos uma equipa multidisciplinar e trabalhamos em estreita colaboração consigo para compreender as necessidades da sua organização. Definimos uma estratégia personalizada e combinamos tecnologias para melhorar os seus processos, com atenção às pessoas que os utilizam.
Conheça a nossa abordagem
Simplificar o trabalho. Valorizar as pessoas.
A nossa missão é contribuir para uma sociedade mais eficiente, justa e equilibrada, simplificando o trabalho das pessoas e das organizações, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Acreditamos que a transformação digital começa por compreender quem utiliza os processos. Trabalhamos em estreita parceria consigo para conhecer as necessidades e os objetivos específicos da sua organização.
Conhecimento, proximidade e colaboração
Pessoas no centro
A automação tem um propósito: simplificar o trabalho. Pensamos nas pessoas que utilizam os processos e na forma como a tecnologia pode apoiar o seu dia a dia.
Relações de confiança
Trabalhamos em parceria com cada cliente para compreender a sua realidade. A proximidade e a colaboração orientam a definição de soluções ajustadas a cada organização.
Uma equipa multidisciplinar
Reunimos competências de consultoria e engenharia para acompanhar as diferentes fases da automação, desde a estratégia à implementação e ao suporte operacional.
Always. Everywhere.
Estamos sediados em Portugal, com presença nos mercados norte-americano e europeu. A nossa forma de trabalhar mantém o mesmo foco: aproximar o conhecimento e a tecnologia das necessidades de cada organização.
Empresas que confiam em nós
Tecnologia
Tecnologias que trabalham em conjunto
Cada processo tem necessidades próprias. Combinamos automação robótica, inteligência artificial conversacional, gestão de processos e processamento de documentos para dar resposta aos desafios do seu negócio.
RPAAutomação Robótica de ProcessosAutomatize tarefas repetitivas em diferentes aplicações e sistemas, libertando tempo para o trabalho que exige atenção humana.
Mais tempo para o trabalho que faz a diferença
A Automação Robótica de Processos executa tarefas repetitivas nos sistemas que a sua organização já utiliza, libertando as equipas para atividades que exigem análise, decisão e atenção humana.
O que pode mudar com RPA
Os robots de software reproduzem ações que as pessoas realizam em aplicações: consultar informação, introduzir dados, transferir registos ou executar sequências de tarefas. Trabalham sobre regras definidas e podem ligar diferentes sistemas e interfaces.
O ponto de partida é compreender o processo. Identificamos tarefas morosas e repetitivas, analisamos exceções e definimos onde a automação pode simplificar o trabalho sem perder o controlo sobre a operação.
Da descoberta à operação
A abordagem da Ubiquity começa pela análise dos processos e pela definição de uma estratégia de automação. Escolhemos as tarefas a automatizar e os indicadores que vão permitir acompanhar os resultados.
Com a plataforma UiPath, combinamos automação através de interfaces e APIs com capacidades de inteligência artificial, de acordo com as necessidades de cada processo.
A implementação é acompanhada pela entrada em operação, pelo suporte e pela manutenção. Rever os processos e acompanhar os robots permite adaptar a automação à evolução do negócio.
Automação ao serviço das equipas
- Agilidade
Acelere a execução de tarefas operacionais e reduza o tempo de resposta dos processos.
- Resiliência
Dê às equipas mais disponibilidade para analisar situações e tomar decisões.
- Produtividade
Reduza o tempo dedicado a tarefas rotineiras que consomem recursos e atenção.
- Consistência
Execute regras de forma uniforme e reduza erros associados à introdução manual de informação.
- Eficiência operacional
Ajuste a execução das tarefas às necessidades do negócio e aproveite melhor os recursos existentes.
- Experiência das pessoas
Simplifique o trabalho diário dos colaboradores e melhore a capacidade de resposta aos clientes.
Perguntas frequentes
Como funciona a Automação Robótica de Processos?
O RPA utiliza robots de software para executar tarefas definidas em aplicações e sistemas. Ao reproduzir ações como consultar, copiar ou introduzir informação, pode automatizar sequências repetitivas e facilitar a ligação entre diferentes interfaces.
Implementar RPA exige um investimento elevado?
O investimento depende da complexidade, do volume e das funcionalidades de cada processo. A análise inicial permite avaliar a solução adequada. Também avaliamos a modalidade RPA as a Service, com um modelo de utilização definido em função das necessidades.
O que é necessário para implementar e manter RPA?
É necessário analisar os processos, definir regras e exceções, implementar a solução e acompanhar a sua operação. O suporte e a manutenção ajudam a responder a alterações nas aplicações e nos processos da organização.
Já testámos RPA. Como podemos avaliar os resultados?
Comece por rever a escolha dos processos, a estabilidade dos robots e os indicadores usados para medir a automação. O tempo de execução, as falhas e o esforço de manutenção ajudam a identificar o que deve ser melhorado na implementação.
IA ConversacionalAssistentes Virtuais InteligentesSimplifique interações e processos através de assistentes virtuais que comunicam em linguagem natural.
Uma conversa mais simples com os seus sistemas
Os assistentes virtuais inteligentes permitem consultar informação e iniciar processos através de linguagem natural. Combinamos IA Conversacional, IA Generativa e automação para simplificar a interação de clientes e colaboradores com o negócio.
Da conversa à ação
A IA Conversacional interpreta pedidos escritos ou de voz e liga a interação aos sistemas da organização. Vai além de uma sequência de respostas predefinidas: pode disponibilizar informação e desencadear tarefas de negócio.
Tecnologias de processamento e compreensão de linguagem natural, integrações e automação trabalham em conjunto para dar contexto à conversa. A solução é desenhada em função dos processos, dos canais e das necessidades dos utilizadores.
Assistentes adaptados à sua organização
A Ubiquity trabalha com a plataforma DRUID AI para criar assistentes e percursos de interação ligados aos processos de negócio. As ferramentas visuais permitem desenhar conversas e configurar integrações.
A ligação a sistemas como ERP, CRM ou bases de dados permite disponibilizar informação e executar ações num mesmo ponto de interação. Quando necessário, a integração com RPA estende a automação a tarefas realizadas noutras aplicações.
Relatórios analíticos permitem acompanhar as interações e a utilização dos processos automatizados, ajudando a identificar oportunidades de melhoria.
Interações ligadas ao negócio
- Integração com RPA
Transforme pedidos em linguagem natural em tarefas executadas por robots de software.
- Escalabilidade
Adapte os assistentes às necessidades da organização e à evolução dos seus processos.
- Ligação aos sistemas
Aceda à informação de aplicações de negócio através de conectores e APIs.
- Configuração visual
Utilize ferramentas visuais e modelos de interação para construir percursos de utilização.
- Múltiplos idiomas
Prepare interações em diferentes línguas de acordo com os utilizadores da solução.
- Segurança empresarial
Integre a solução com os requisitos de acesso e proteção da informação da organização.
Perguntas frequentes
O que é a Inteligência Artificial Conversacional?
É tecnologia que permite interagir com sistemas e iniciar processos através de linguagem natural, escrita ou falada. Combina capacidades como processamento de linguagem natural, compreensão de pedidos, integração de dados e automação.
Em que difere de um chatbot baseado em regras?
Um chatbot baseado em regras segue percursos e respostas previamente definidos. A IA Conversacional acrescenta compreensão de linguagem e ligação aos sistemas, permitindo tratar pedidos com mais contexto e executar tarefas de negócio.
Com que sistemas pode integrar?
A integração pode ser feita com ERP, CRM, bases de dados e outras aplicações, através de conectores ou APIs REST e SOAP. As ligações a configurar dependem dos sistemas existentes e dos processos que se pretende disponibilizar.
Qual é o papel do RPA numa solução conversacional?
O assistente recebe o pedido e o RPA pode executar as tarefas necessárias nas aplicações. Esta combinação permite iniciar uma atividade através da conversa e reduzir a necessidade de alternar entre diferentes sistemas.
Em que canais pode ser disponibilizada?
A solução pode ser integrada em websites, intranets, aplicações móveis e canais de conversação ou voz. A escolha dos canais e das integrações é feita de acordo com o público, o processo e os sistemas da organização.
BPMGestão de Processos de NegócioAnalise, centralize e otimize processos para melhorar a coordenação e a produtividade da sua organização.
Processos claros. Trabalho mais fluido
A Gestão de Processos de Negócio ajuda a compreender como o trabalho acontece, a organizar responsabilidades e a melhorar os fluxos que ligam pessoas, informação e sistemas.
Uma visão de conjunto sobre a operação
Todas as organizações dependem de processos para funcionar. O BPM permite identificá-los, modelá-los e analisá-los para encontrar oportunidades de melhoria, automatizar atividades e acompanhar o seu desempenho.
Ao tornar visíveis as etapas, as aprovações e os intervenientes, a gestão processual facilita a coordenação das equipas e a adaptação dos fluxos de trabalho às mudanças do negócio.
Gestão processual com soluções low-code
A Ubiquity disponibiliza soluções de gestão processual apoiadas em tecnologia low-code. A modelação visual aproxima o desenho dos processos das equipas que conhecem o negócio.
A implementação combina o mapeamento dos fluxos, a definição de regras e permissões e a integração com os sistemas existentes. O objetivo é organizar o trabalho num processo coerente e acompanhado de ponta a ponta.
Depois da entrada em funcionamento, a monitorização permite avaliar os resultados, identificar bloqueios e ajustar os processos de forma contínua.
Melhorar o processo, de ponta a ponta
- Eficiência
Desmaterialize e automatize fluxos de trabalho para reduzir tarefas manuais e passagens de informação.
- Controlo e segurança
Organize aprovações, validações e permissões em cada fase do processo.
- Flexibilidade
Modele os processos e adapte a sua execução às necessidades da organização.
- Visibilidade
Acompanhe o desempenho e disponha de informação para apoiar decisões em tempo útil.
- Integração
Ligue os fluxos de trabalho aos sistemas de negócio existentes, como ERP e CRM.
- Otimização de recursos
Identifique atividades que podem ser simplificadas e reduza o esforço necessário para as executar.
Perguntas frequentes
O que é Business Process Management (BPM)?
BPM, ou Gestão de Processos de Negócio, é uma abordagem sistemática para identificar, modelar, analisar, melhorar e automatizar processos. Procura aumentar a eficiência, a qualidade e a capacidade de adaptação das operações.
Como pode o BPM apoiar a minha empresa?
Ao tornar os processos visíveis e organizados, o BPM ajuda a identificar tarefas desnecessárias, melhorar a coordenação, acompanhar o trabalho e apoiar decisões. Pode também facilitar a automatização e a adaptação a mudanças na operação.
Quais são as etapas do BPM?
O ciclo inclui identificar e mapear os processos existentes, analisar oportunidades de melhoria, implementar alterações e automação, monitorizar o desempenho e ajustar o processo. É uma prática de melhoria contínua.
Qual é a diferença entre BPM, BPMN e BPMS?
BPM é a abordagem de gestão e melhoria de processos. BPMN é uma notação gráfica padronizada para os representar. BPMS é uma plataforma de software que permite modelar, automatizar, executar e monitorizar esses processos.
IDPProcessamento Inteligente de DocumentosProcesse informação de documentos automaticamente, reduzindo o trabalho manual e os erros de introdução de dados.
Dos documentos à informação de que precisa
O Processamento Inteligente de Documentos combina inteligência artificial e automação para captar, classificar e extrair informação, tornando-a disponível nos sistemas e processos de negócio.
Organize o fluxo de informação
Os documentos chegam por diferentes canais e em formatos variados. O IDP permite tratar informação estruturada e não estruturada, reduzindo a necessidade de introdução manual de dados.
A solução combina reconhecimento ótico de caracteres (OCR), classificação e extração de informação com validação e tratamento de exceções. A informação segue para os sistemas onde é necessária, de acordo com as regras definidas.
Uma solução ajustada aos seus documentos
A escolha da solução depende dos tipos de documentos, do volume de informação e da complexidade do fluxo de trabalho. A Ubiquity combina tecnologias de parceiros, incluindo UiPath Document Understanding e DocAcquire, de acordo com essas necessidades.
Desenhamos a captação, a extração, a validação e a integração da informação com os sistemas existentes. As exceções e os pontos de revisão fazem parte desse desenho.
O modelo Document as a Service (DaaS) permite abordar o processamento de documentos como um serviço, podendo adequar-se a organizações com volumes variáveis. A modalidade é avaliada em função do processo e da utilização.
Informação pronta para seguir em frente
- Captação centralizada
Reúna documentos provenientes de email, papel e outras fontes de informação.
- Rapidez
Simplifique o percurso da informação e o tratamento das situações que exigem revisão.
- Integração
Ligue a extração de dados aos seus sistemas de negócio através de conectores e APIs.
- Classificação e extração
Utilize inteligência artificial para reconhecer documentos e identificar os dados relevantes.
- Validação
Reveja e valide a informação antes de a disponibilizar nas etapas seguintes do processo.
- Produtividade
Reduza a introdução manual de dados e encaminhe a informação para as equipas que dela precisam.
Perguntas frequentes
O que é o Processamento Inteligente de Documentos (IDP)?
É uma solução que utiliza inteligência artificial para automatizar o tratamento de documentos. Pode incluir OCR, classificação, extração de informação e capacidades de pesquisa ou anonimização, de acordo com o objetivo e a tecnologia escolhida.
Quanto tempo demora a implementar uma solução IDP?
O prazo depende do volume de informação, da variedade dos documentos, das regras de validação e das integrações necessárias. A análise destes elementos permite definir o âmbito e planear a implementação.
Quais são os principais benefícios do IDP?
O IDP ajuda a captar, classificar e extrair informação de documentos, reduzindo tarefas manuais e facilitando a circulação dos dados. A validação e o tratamento de exceções ajudam a melhorar a qualidade da informação disponibilizada às equipas.
Serviços
Serviços adaptados às necessidades do seu negócio
Acompanhamos a sua organização nas diferentes etapas da automação, com competências de estratégia, tecnologia e operação. O apoio ajusta-se às suas necessidades e à sua equipa.
Consultoria Estratégica
A transformação começa pela compreensão do negócio. Apoiamos a definição dos métodos de gestão estratégica e operacional que orientam a mudança, tendo em conta as necessidades e os objetivos da sua organização.
- Definição dos métodos de gestão.
- Estratégia e operação alinhadas com o negócio.
Consultoria Tecnológica
Identificamos as tecnologias adequadas a cada iniciativa de automação. A escolha considera o tempo de implementação, o investimento e a segurança da informação, em função das necessidades da organização.
- Análise das opções tecnológicas.
- Atenção ao investimento e à segurança da informação.
Soluções Customizadas
Cada negócio tem processos próprios. Analisamos, propomos, implementamos e gerimos soluções de automação ajustadas à sua realidade, em vez de aplicar uma estratégia genérica a todas as organizações.
- Análise e proposta da solução.
- Implementação e gestão da automação.
Serviços de Outsourcing
Integramos recursos especializados e multidisciplinares na sua equipa. O apoio abrange os processos de negócio e as infraestruturas e sistemas de IT, de acordo com as competências de que a organização necessita.
- Recursos de IT especializados.
- Apoio aos processos, infraestruturas e sistemas.
Suporte e Manutenção
Acompanhamos as soluções depois da implementação com serviços de suporte e manutenção. Adaptamos a automação à evolução dos processos, com foco na continuidade das operações e na melhoria contínua.
- Suporte à operação e manutenção.
- Adaptações e melhoria contínua dos processos.
Capacitação de Recursos
Apoiamos a criação de competências de automação dentro da organização. Formamos a sua equipa e partilhamos o conhecimento e as ferramentas necessários para implementar automação de processos, incluindo a preparação de equipas internas de RPA.
- Formação orientada à automação de processos.
- Preparação de equipas internas de RPA.
Contactos
Vamos simplificar o seu trabalho
Para saber mais sobre os nossos serviços e soluções de automação, fale com a nossa equipa por email ou telefone.
Horário
Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00